Održavanje WordPress sajta: šta treba redovno provjeravati i zašto

Sajt je objavljen, stranice izgledaju dobro i kontakt forma radi. Projekat je završen — ali briga o sajtu tek ulazi u svoju redovnu fazu.

WordPress, tema, dodaci i hosting okruženje mijenjaju se tokom vremena. Mijenjaju se i vaše usluge, kontakt podaci i potrebe korisnika. Zbog toga održavanje WordPress sajta treba da obuhvati i tehničke provjere i provjeru onoga što posjetioci zaista koriste.

Vlasnik firme ne mora samostalno obavljati svaki tehnički zadatak. Ipak, treba da zna šta je ugovoreno, ko reaguje kada nastane problem i kako se potvrđuje da sajt radi nakon izmjena.

Šta obuhvata održavanje WordPress sajta?

Održavanje je skup ponavljajućih zadataka kojima se prati stanje sajta, primjenjuju potrebne izmjene i provjeravaju ključne funkcije.

U zavisnosti od sajta, ono može uključivati:

• ažuriranje WordPressa, teme i dodataka;
• izradu rezervnih kopija i provjeru vraćanja podataka;
• pregled pristupa i korisničkih naloga;
• testiranje kontakt formi, pretrage i drugih funkcija;
• praćenje dostupnosti i tehničkih grešaka;
• provjeru važnih stranica na telefonu;
• ažuriranje sadržaja i provjeru linkova.

Obim treba prilagoditi poslovnoj ulozi sajta. Prezentacioni sajt sa nekoliko stranica i web prodavnica koja prima narudžbe tokom cijelog dana nemaju iste potrebe.

1. Ažuriranja: provjerite šta mijenjate i šta radi poslije toga

Ažuriranja mogu donijeti ispravke grešaka, sigurnosne izmjene i nove funkcije. Ipak, sajt je kombinacija više komponenti: WordPressa, teme, dodataka i eventualnog prilagođenog koda.

Promjena jedne komponente može uticati na drugu. Na primjer, dodatak za kontakt formu može biti ažuriran, ali prilagođeni prikaz forme ili povezivanje sa drugim servisom može zahtijevati dodatnu provjeru.

Praktičan postupak izgleda ovako:

1. Pregledati koje su izmjene dostupne i šta obuhvataju.
2. Potvrditi da postoji odgovarajuća rezervna kopija.
3. Veće ili rizičnije izmjene prvo provjeriti na testnoj kopiji sajta.
4. Primijeniti izmjene u dogovorenom terminu.
5. Testirati najvažnije stranice i funkcije nakon ažuriranja.

Testna kopija, često nazvana staging, služi za provjeru promjena prije objave. Treba je zaštititi od javnog pristupa i odvojiti od stvarnih poruka, naplata i drugih poslovnih radnji.

WordPress preporučuje pripremu rezervne kopije prije nadogradnje. Detalji: zvanično uputstvo za ažuriranje WordPressa.

2. Rezervne kopije: važno je šta možete vratiti

Poruka „Backup completed” nije dovoljna da biste znali da je oporavak moguć. Potrebno je razumjeti šta kopija sadrži, gdje se čuva i kako se vraća.

WordPress sajt ima bazu podataka i fajlove. Baza čuva, između ostalog, sadržaj i postavke, dok fajlovi obuhvataju teme, dodatke i otpremljene materijale. Plan oporavka treba da pokrije oba dijela.

Učestalost kopiranja zavisi od toga koliko novih podataka možete prihvatiti da izgubite. Ako prodavnica svakodnevno prima narudžbe, kopija stara nekoliko dana može značiti gubitak važnih evidencija. Sajt koji rijetko mijenja sadržaj ima drugačiji ritam.

Periodično provjerite vraćanje kopije u odvojenom okruženju. Sačuvajte više verzija i obezbijedite da bar jedna kopija ne zavisi od istog hosting naloga.

Izvor: WordPress — rezervne kopije baze i fajlova.

3. Kontakt forme: pratite cijeli put do primljenog upita

Početna stranica može raditi dok kontakt forma ima problem. Zbog toga provjera dostupnosti sajta ne zamjenjuje testiranje slanja upita.

Pošaljite probnu poruku i provjerite:

• da li forma prihvata ispravne podatke;
• da li greške imaju razumljivo objašnjenje;
• da li se prikazuje potvrda uspješnog slanja;
• da li poruka stiže odgovornoj osobi;
• da li se upit čuva u predviđenoj evidenciji, ako je to podešeno.

Na primjer, forma može prikazati potvrdu, a email obavještenje završiti u neželjenoj pošti. Može se promijeniti i adresa zaposlenog koji je ranije primao upite. Održavanje treba da otkrije takve probleme prije nego što ih prijavi potencijalni klijent.

4. Pristupi i zaštita: znajte ko upravlja sajtom

Tokom godina sajtu mogu pristupati developeri, urednici, agencije i povremeni saradnici. Ako svi koriste jedan administratorski nalog, teže je pratiti izmjene i upravljati pristupom.

Koristite odvojene naloge i dodijelite pristup prema poslu koji osoba obavlja. Nekome ko uređuje članke često nisu potrebna prava za instaliranje dodataka ili promjenu teme.

Redovno pregledajte naloge bivših saradnika, koristite jake i jedinstvene lozinke i uključite dodatnu potvrdu prijave gdje je dostupna. Uklanjanje naloga planirajte tako da se sačuva i pravilno dodijeli sadržaj koji je ta osoba objavila.

Pregledajte i dodatke koji se više ne koriste. Prije uklanjanja provjerite da li ih neka funkcija ili dio teme ipak zahtijeva.

WordPress zaštitu opisuje kao smanjenje rizika kroz više mjera. Detalji: smjernice za zaštitu WordPress sajta.

5. Brzina i mobilni prikaz: provjeravajte stvarne stranice

Sajt koji je pri objavi bio brz može vremenom postati zahtjevniji. Dodaju se fotografije, video sadržaj, alati za praćenje i nove funkcije.

Zato pregledajte početnu stranicu, važne usluge, blog i kontakt. Na telefonu provjerite meni, čitljivost, dugmad i formu. Testirajte ih i nakon većih izmjena sadržaja ili dizajna.

Nemojte svako usporenje pokušavati riješiti instaliranjem još jednog dodatka. Prvo utvrdite uzrok: velika slika, spor odgovor servera, dodatni skript ili neispravna integracija traže različite intervencije.

Kod izrade web stranica vrijedi unaprijed dogovoriti i pravila za kasnije dodavanje sadržaja, poput pripreme slika i korištenja ugrađenih video materijala.

6. Sadržaj i linkovi: tehnički ispravan sajt može imati zastarjele informacije

Neaktivan broj telefona, stara ponuda ili pogrešno radno vrijeme direktno utiču na iskustvo posjetioca. Održavanje zato treba da obuhvati i poslovne informacije.

Provjerite kontakt podatke, opise usluga, članove tima i dokumente koje korisnici preuzimaju. Ako uklanjate ili preimenujete stranicu, pregledajte linkove koji vode na nju i procijenite postoji li odgovarajuća zamjenska stranica.

Tehničke izmjene treba uskladiti sa osobom odgovornom za SEO optimizaciju, posebno kada se mijenjaju URL-ovi ili postavke vidljivosti stranica.

Koliko često treba održavati WordPress sajt?

Sljedeći raspored je polazni primjer za poslovni sajt, a ne univerzalno pravilo. Prilagodite ga aktivnosti sajta, važnosti njegovih funkcija i dogovorenom nivou podrške.

Ozbiljna sigurnosna upozorenja i problemi koji prekidaju poslovanje zahtijevaju procjenu odmah; ne čekaju sljedeći mjesečni pregled.

Šta treba da piše u dogovoru o održavanju?

Izraz „mjesečno održavanje” može značiti različite stvari. Prije početka saradnje dogovorite konkretne zadatke i odgovornosti.

• Ko provjerava ažuriranja i funkcionalnost nakon izmjena?
• Ko pravi kopije i ko vraća sajt kada nastane problem?
• Koji je rok prvog odgovora i u kom vremenu je podrška dostupna?
• Da li su izmjene sadržaja uključene ili se posebno obračunavaju?
• Da li su hosting, domen i licence uključeni?
• Kako se dokumentuju obavljeni radovi i otvoreni problemi?

Rok prvog odgovora nije isto što i rok rješavanja. Jednostavna ispravka i problem koji uključuje hosting ili drugi servis mogu zahtijevati različito vrijeme.

Česta pitanja o održavanju WordPress sajta